弥渡县市场监督管理局消费投诉举报提示（2025年第十期）

理性消费  依法维权  安心过节

国庆、中秋双节临近，大理作为全国热门旅游目的地，将迎来客流高峰，消费市场活力满满。为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的节日消费环境，弥渡县市场监督管理局、弥渡县消费者协会结合本地消费热点及往年节日投诉举报情况，发布以下消费提示，助力广大消费者理性消费、依法维权、安心过节。

一、选购月饼要细心，警惕“天价”“三无”产品

中秋佳节将至，月饼消费进入旺季。消费者应选择正规商场、超市或品牌专卖店选购月饼，注意查看外包装是否完整、是否清晰标注生产日期、保质期、配料表、生产厂家等信息。警惕“三无”产品、过期食品、虚假宣传（如“纯手工”“零添加”“保健功效”等）。选购买礼盒类月饼时，要理性看待“豪华包装”“高价噱头”，倡导绿色消费、反对过度包装。如发现月饼存在质量问题或虚假宣传，可通过政策途径维护自身合法权益。

二、旅游出行要谨慎，防范“低价游”“强制购物”陷阱

大理作为热门旅游城市，节日期间旅游消费热度持续上升。消费者参团旅游时应选择证照齐全、信誉良好、合同规范的正规旅行社，签订书面合同，明确行程安排、费用标准、退改规则等。警惕“低价游”“零团费”“赠送礼品”等营销噱头，防范“强制购物”“自费项目”“隐形消费”等消费陷阱。

三、酒店预定要确认，谨防“临时涨价”“押金难退”

节日期间大理住宿需求激增，消费者预订酒店时，应注意查询相关口碑、房型说明、退改规则、价格变动趋势等信息，避免因临时取消或变更行程产生高额费用。建议提前致电酒店确认预订信息，妥善保存订单截图、支付凭证等证据。如遇“临时涨价”“押金不退”“服务与宣传不符”等问题，应及时做好维权。

四、餐饮消费要卫生，拒绝“阴阳菜单”“价格欺诈”

节日期间外出就餐需求增加，消费者应选择证照齐全、环境整洁、食品安全等级高的餐饮单位就餐。点餐前确认菜单是否明码标价，避免“口头报价”“阴阳菜单”等引发价格纠纷。倡导“光盘行动”，合理点餐，杜绝浪费。如遇食品安全问题、食材变质、价格欺诈等情况，应保留菜单、消费凭证、现场照片等证据，以便及时维权。

五、摄影旅拍要留心，谨防“隐形消费”“退款难”

大理旅拍备受青睐，摄影服务需求旺盛。消费者应选择正规门店、资质齐全、合同规范的摄影机构，提前确认拍摄内容，服装道具、后期制作、价格明细、退款条件等。避免因“低价套餐”“模糊条款”引发纠纷。如遇“隐形收费”“加价服务”“照片不满意不退费”等问题，可通过合法途径投诉举报，依法维权。

六、网络购物要理性，谨防“直播带货”“虚假促销”

节日期间电商平台促销活动频繁，消费者应理性看待“满减”“秒杀”“限时抢购”等促销手段，避免冲动消费。建议提前关注商品价格走势，谨防“先涨后降”“虚假折扣”等套路。直播购物时，注意保存商品页面截图、主播承诺、聊天记录等证据，收货后及时验货。如发现商品与宣传不符、存在质量问题、售后不及时等情况，可及时联系平台或商家协商处理，协商不成可拨打12315电话进行投诉举报。

七、预付卡消费要警惕，防范“跑路”风险

节日期间美容、健身、教育培训等行业促销活动频繁，消费者应理性办理预付卡，建议“小额充值、按需消费”。务必与商家签订书面合同，明确服务内容、使用期限、退卡条件等关键条款，并保留充值记录、合同文本、服务凭证等。如发现商家停业、失联或服务质量下降等情况，应及时拨打12315电话进行投诉举报。

温馨提示：消费者在购买商品或接受服务时，务必妥善留存购物小票、发票、支付记录、合同协议及宣传资料等凭证，清晰记录店铺名称、经营地址、联系方式等信息，以便发生消费争议时能够及时有效维权。若遇纠纷，可先与商家协商解决；协商不成的，请及时向辖区市场监管部门反映，或拨打弥渡县市场监督部门12315投诉举报电话（0872—12315），也可通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法理性维护自身合法权益。

弥渡县市场监督管理局

2025年9月26日

扫一扫在手机打开当前页