用好“政府救助平台” 尽力服务基层群众

弥渡县为让群众顺利通过“政府救助平台”申请找工作、找培训，实现“掌上办理、一键启动，申请不跑腿、办事不求人”的目标，县人社局从政府救助平台引导使用、大力宣传、系统管理三方面狠抓工作落实，积极推广使用“政府救助平台”。

　　一是政府救助平台的引导使用。县人社局、乡（镇）社保中心两级工作人员通过微信带头使用“政府救助平台”，强化学用结合，提高自身服务水平，做到经办人员熟知认定对象、申办流程和操作步骤。县、乡两级积极组织培训、宣传和引导，让村（社区）群体熟知“政府救助平台”找工作、找培训基本申请操作程序。

二是下好宣传“先手棋”。首先各乡镇积极配合县人社局做好系统的推广，充分发挥村组干部带头作用。乡（镇）、村（社区）在醒目位置张贴“政府救助平台”二维码，方便群众下载安装。提高“政府救助平台”APP的社会知晓度和群众参与度。县人社局、各乡镇及时总结线上办理找工作、找培训的典型案例和经验做法，努力营造良好的工作氛围。

三是加强平台监督管理，规范平台运行。县人社局、乡（镇）社保中心经办人压实工作责任，严格按照规范流程操作。县人社局“政府救助平台”自2022年1月1日至3月31日，人社部门共接到群众找工作、找培训申请542件（其中：找培训492件，找工作50件),办结率为100%，服务超时量、投诉量均为零。对平台运行中发现的问题及时通过“一平台人社行业全省推广筹备群”咨询解决，确保找工作、找培训服务事项办理节点在规定时间内按程序办结， 全面提高申请事项办理效率。

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